Over the past weeks a number of crisis communications experts have offered their views on Lufthansa’s handling of the Germanwings crash on March 24th which claimed the lives of 150 passengers and crew in the French Alps. Many have praised Lufthansa and its CEO Carsten Spohr, others have been more critical. Here are 7 key facts about crisis management and crisis …

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L’azienda in silenzio per 8 ore Sono molte le lezioni che si possono trarre dalla cattiva gestione della comunicazione di crisi in occasione dell’incendio che nello scorso mesi di aprile ha distrutto lo stabilimento De Longhi di Treviso. Ironicamente si tratta di un ottima case history da studiare: a volte dalle cattive gestioni si impara …

Leggi tutto "Incendio De Longhi e comunicazione di crisi"