Nel corso degli ultimi anni l’utilizzo dei social media, ed in particolare di Twitter e Facebook, in situazioni di crisi e/o di emergenza è cresciuto significativamente tanto che oggi aziende e istituzioni non possono prescindere dall’integrare queste piattaforme nelle proprie strategie di comunicazione. Il crescente uso è determinato da diversi fattori: la crescita organica delle piattaforme e la loro …
READ MOREEra calata una strana cappa di silenzio intorno alla vicenda del Monte dei Paschi di Siena e alla tragica morte di David Rossi, primo direttore della comunicazione suicida nella storia del nostro paese. Lo scorso 7 marzo avevo scritto un post su questa drammatica vicenda sottolineando come a mio giudizio David Rossi fosse stato lasciato …
Leggi tutto "#MPS David Rossi: dopo mesi di silenzio emergono le responsabilità? #crisispr #siena"
READ MOREDopo Ferrero e il caso del World Nutella Day ecco ora Adecco al centro delle proteste della rete, accusata di aver “rubato” un concept di campagna marketing denominata “Around the World in 80 jobs” a un giovane travel blogger americano. La Storia La storia di questa vicenda la racconta Turner Barr in questo post sul …
Leggi tutto "Crisis management: qualche riflessione sulla vicenda Adecco #waytowork #80days"
READ MORENon vi è dubbio che l’evoluzione delle piattaforme di comunicazione sociale o “social media” ha, nel corso di pochi anni, profondamente trasformato l’approccio alla comunicazione e gestione di crisi. I media sociali infatti, pur non avendo modificato la metodologia relativa alla comunicazione di crisi che resta sostanzialmente invariata, hanno introdotto elementi di complessità e di …
Leggi tutto "Gestione e comunicazione di crisi: qualche riflessione sull’uso di Twitter"
READ MOREIeri sera alle 22 mi è giunta una notifica sul cellulare: David Rossi, direttore comunicazione del Monte dei Paschi di Siena si era tolto la vita. Mi si è gelato il sangue. Ho pensato alla sua famiglia. Ho pensato alla nostra professione. Quando alcuni mesi fa scoppiò il caso Monte dei Paschi mi interrogai ancora …
Leggi tutto "Quando il silenzio interrompe la comunicazione: il suicidio di David Rossi, MPS"
READ MORENon vi è ormai alcun dubbio che la tematica della comunicazione di crisi ha fatto il suo ingresso nelle Procure e nei Tribunali italiani. Dopo le dure parole pronunciate dal Procuratore Generale della Toscana, Beniamino Deidda in occasione del disastro della Costa Crociere (vedi miei precedenti post) che ha pubblicamente rinfacciato all’azienda la “scarsa preparazione a gestire …
Leggi tutto "Commissione Grandi Rischi: caso l’Aquila, condannata la comunicazione di crisi"
READ MOREIn un raro esempio di buona gestione di crisi, James Dimon, CEO di J.P. Morgan Chase, ha annunciato di persona una perdita da 2 miliardi di dollari registrata dall’istituto finanziario a causa di posizioni prese sul mercato da un trader che operava presso il Chief Investment Office della banca. Nel corso di una conference call convocata …
Leggi tutto "Crisis management: il CEO di JP Morgan annuncia perdita su derivati per $2 miliardi"
READ MOREA circa un mese dal tragico naufragio della Costa Concordia i contorni della vicenda appaiono ancora piuttosto confusi e molto, a mio personale giudizio, resta ancora da chiarire soprattutto sul fronte delle responsabilità della compagnia di navigazione, del suo management e della capogruppo Carnival. Ciononostante appare del tutto evidente che, a prescindere dai comportamenti del …
Leggi tutto "Crisis management: #Costa Crociere, un problema di cultura"
READ MOREL’eterna battaglia tra legali e comunicatori trova nuove conferme nella crisi Costa Crociere. In un twit di qualche ora fa Luisa Baldini (www.twitter.com/luisabaldini1) Corrispondente della BBC scrive “CEO of #Costa, Foschi, pulls out of interview I was supposed to do on behalf of English speaking broadcasters, on the advice of lawyers.” Se ieri avevo espresso dei dubbi sulla strategia di comunicazione adottata …
Leggi tutto "Crisis management Costa Concordia: i legali prendono il comando della comunicazione"
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