Crisis management: 10 cose da sapere su come viene utilizzato Twitter nelle situazioni di crisi e di emergenza
19/03/2015 Patrick Trancu

Nel corso degli ultimi anni l’utilizzo dei social media, ed in particolare di Twitter e Facebook, in situazioni di crisi e/o di emergenza è cresciuto significativamente tanto che oggi aziende e istituzioni non possono prescindere dall’integrare queste piattaforme nelle proprie strategie di comunicazione. Il crescente uso è determinato da diversi fattori: la crescita organica delle piattaforme e la loro …

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#MPS David Rossi: dopo mesi di silenzio emergono le responsabilità? #crisispr #siena
05/07/2013 Patrick Trancu

Era calata una strana cappa di silenzio intorno alla vicenda del Monte dei Paschi di Siena e alla tragica morte di David Rossi, primo direttore della comunicazione suicida nella storia del nostro paese. Lo scorso 7 marzo avevo scritto un post su questa drammatica vicenda sottolineando come a mio giudizio David Rossi fosse stato lasciato …

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Crisis management: qualche riflessione sulla vicenda Adecco #waytowork #80days
24/06/2013 Patrick Trancu

Dopo Ferrero e il caso del World Nutella Day ecco ora Adecco al centro delle proteste della rete, accusata di aver “rubato” un concept di campagna marketing denominata “Around the World in 80 jobs” a un giovane travel blogger americano. La Storia La storia di questa vicenda la racconta Turner Barr in questo post sul …

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Gestione e comunicazione di crisi: qualche riflessione sull’uso di Twitter
13/05/2013 Patrick Trancu

Non vi è dubbio che l’evoluzione delle piattaforme di comunicazione sociale o “social media”  ha, nel corso di pochi anni, profondamente trasformato l’approccio alla comunicazione e gestione di crisi. I media sociali infatti, pur non avendo modificato la metodologia relativa alla comunicazione di crisi che resta sostanzialmente invariata, hanno introdotto elementi di complessità e di …

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Quando il silenzio interrompe la comunicazione: il suicidio di David Rossi, MPS
07/03/2013 Patrick Trancu

Ieri sera alle 22 mi è giunta una notifica sul cellulare: David Rossi, direttore comunicazione del Monte dei Paschi di Siena si era tolto la vita. Mi si è gelato il sangue. Ho pensato alla sua famiglia. Ho pensato alla nostra professione. Quando alcuni mesi fa scoppiò il caso Monte dei Paschi mi interrogai ancora …

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Commissione Grandi Rischi: caso l’Aquila, condannata la comunicazione di crisi
12/11/2012 Patrick Trancu

Non vi è ormai alcun dubbio che la tematica della comunicazione di crisi ha fatto il suo ingresso nelle Procure e nei Tribunali italiani. Dopo le dure parole pronunciate dal Procuratore Generale della Toscana, Beniamino Deidda in occasione del disastro della Costa Crociere (vedi miei precedenti post) che ha pubblicamente rinfacciato all’azienda la “scarsa preparazione a gestire …

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Crisis management: il CEO di JP Morgan annuncia perdita su derivati per $2 miliardi
12/05/2012 Patrick Trancu

In un raro esempio di buona gestione di crisi, James Dimon, CEO di J.P. Morgan Chase, ha annunciato di persona una perdita da 2 miliardi di dollari registrata dall’istituto finanziario a causa di posizioni prese sul mercato da un trader che operava presso il Chief Investment Office della banca. Nel corso di una conference call convocata …

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Crisis management: #Costa Crociere, un problema di cultura
09/02/2012 Patrick Trancu

A circa un mese dal tragico naufragio della Costa Concordia i contorni della vicenda appaiono ancora piuttosto confusi e molto, a mio personale giudizio, resta ancora da chiarire soprattutto sul fronte delle responsabilità della compagnia di navigazione, del suo management e della capogruppo Carnival. Ciononostante appare del tutto evidente che, a prescindere dai comportamenti del …

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Crisis management Costa Concordia: i legali prendono il comando della comunicazione
22/01/2012 Patrick Trancu

L’eterna battaglia tra legali e comunicatori trova nuove conferme nella crisi Costa Crociere. In un twit di qualche ora fa Luisa Baldini (www.twitter.com/luisabaldini1) Corrispondente della BBC scrive “CEO of #Costa, Foschi, pulls out of interview I was supposed to do on behalf of English speaking broadcasters, on the advice of lawyers.” Se ieri avevo espresso dei dubbi sulla strategia di comunicazione adottata …

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