Since April 3rd the Mossack Fonseca affair, also known as Panama Papers, is keeping media busy worldwide. A number of crisis management experts have offered their views on the strategy adopted by the Law Firm in an effort to limit the damage or to offer their suggestions on how the reputation crisis should be managed. ENISA, (European Union Agency for Network and […]

Dal 3 aprile il caso Mossack Fonseca, meglio conosciuto come Panama Papers, tiene banco sui media del mondo intero. Diversi esperti di gestione di crisi hanno preso spunto dagli eventi per analizzare la strategia adottata dallo studio legale per cercare di limitare i danni o per fornire suggerimenti su come gestire la crisi reputazionale. L’ENISA, (Agenzia europea per la sicurezza […]

Over the past weeks a number of crisis communications experts have offered their views on Lufthansa’s handling of the Germanwings crash on March 24th which claimed the lives of 150 passengers and crew in the French Alps. Many have praised Lufthansa and its CEO Carsten Spohr, others have been more critical. Here are 7 key facts about crisis management and crisis […]

Nel corso degli ultimi anni l’utilizzo dei social media, ed in particolare di Twitter e Facebook, in situazioni di crisi e/o di emergenza è cresciuto significativamente tanto che oggi aziende e istituzioni non possono prescindere dall’integrare queste piattaforme nelle proprie strategie di comunicazione. Il crescente uso è determinato da diversi fattori: la crescita organica delle piattaforme e la loro […]

Era calata una strana cappa di silenzio intorno alla vicenda del Monte dei Paschi di Siena e alla tragica morte di David Rossi, primo direttore della comunicazione suicida nella storia del nostro paese. Lo scorso 7 marzo avevo scritto un post su questa drammatica vicenda sottolineando come a mio giudizio David Rossi fosse stato lasciato […]

Dopo Ferrero e il caso del World Nutella Day ecco ora Adecco al centro delle proteste della rete, accusata di aver “rubato” un concept di campagna marketing denominata “Around the World in 80 jobs” a un giovane travel blogger americano. La Storia La storia di questa vicenda la racconta Turner Barr in questo post sul […]

Non vi è dubbio che l’evoluzione delle piattaforme di comunicazione sociale o “social media”  ha, nel corso di pochi anni, profondamente trasformato l’approccio alla comunicazione e gestione di crisi. I media sociali infatti, pur non avendo modificato la metodologia relativa alla comunicazione di crisi che resta sostanzialmente invariata, hanno introdotto elementi di complessità e di […]

Ieri sera alle 22 mi è giunta una notifica sul cellulare: David Rossi, direttore comunicazione del Monte dei Paschi di Siena si era tolto la vita. Mi si è gelato il sangue. Ho pensato alla sua famiglia. Ho pensato alla nostra professione. Quando alcuni mesi fa scoppiò il caso Monte dei Paschi mi interrogai ancora […]

Non vi è ormai alcun dubbio che la tematica della comunicazione di crisi ha fatto il suo ingresso nelle Procure e nei Tribunali italiani. Dopo le dure parole pronunciate dal Procuratore Generale della Toscana, Beniamino Deidda in occasione del disastro della Costa Crociere (vedi miei precedenti post) che ha pubblicamente rinfacciato all’azienda la “scarsa preparazione a gestire […]